IPTV产品介绍

 产品定义

    IPTV即交互式网络电视，是以电信宽带网络为传输通道、以电视机为终端，集互联网、多媒体、通讯等多种技术于一体，向家庭用户提供包括电视内容在内的多种交互式服务的崭新技术。IPTV是数字电视的一种先进的形式。您可以通过普通电视机＋网络机顶盒方式收看。
    IPTV的主要特点在于其交互性和实时性。IPTV使得电视机成为具有通讯、互联网、电视功能的综合数字化家庭终端。您在家中可通过 “网络机顶盒+普通电视机”享受个性化、交互化、可定制的TV服务和信息服务。

 IPTV特色

（一）我们把电视节目播放主动权交给了您，你可自由选择您所喜欢的电视节目及播放时间。

1. 电视频道
       其中包括央视、文广（上视、东视等）、卫视、、SITV专业数字电视频道等，另外还增添了众多由众多精彩节目编辑而成的虚拟频道。
2. 时移电视
   即时时移 “想看想停，由你掌握”：
   如果您在收看精彩节目时来电话了？刚才的精彩镜头不小心错过了？都没关系，IPTV直播频道提供了60分钟内随时暂停、后退和快进的机会，回到过去不是幻想，至少在看电视的时候。
   电视回看 “直播内容，两天回放”：
   可以重放直播电视频道的过去48小时的任意节目，喜爱的节目、精彩比赛，再不会错过。
3. 精彩点播
       每月进行一定量的更新；让你不受时段和频道的束缚，直接通过遥控器点击，即可享受丰富的节目资源。例如：各类电影、电视剧集、音乐娱乐、纪实、少儿、体育等

（二）精彩的节目内容

1. 直播类
       一共可提供央视15个频道、文广（上视、东视等）12个频道、数字电视20个特色频道、9个各地优秀卫视等58个直播电视频道。
   可提供导视频道、热门剧场、热门娱乐、上海一家门、超级影院、真实纪录、精英体育等9个由众多精彩节目编辑而成的9个虚拟频道。
2. 点播类
       目前点播节目已达3000小时，内容包括电影、电视剧、音乐娱乐、纪实节目、少儿、体育以及教育等分类内容。
3. 信息服务
   （1）搜索：通过不同行业、不同地区的搜索与查询，提供便捷、快速的各类生活、服务资讯信息展现，想你所想，满足您不同的资讯需求；
   （2）时事：“手握遥控器，便知天下事”——新浪、上海热线为您实时传递全球最新新闻资讯；
   （3）健康：一网打尽上海地区医疗机构信息资讯；“特色专科搜索、地区查询搜索”为您提供便捷的医疗机构信息服务；
   （4）房产：上海地区各类二手房产讯息一应俱全，价格、地段、楼层、房型各类搜索应有尽有；
   （5）餐饮：构筑美食资讯平台，尽览上海餐饮讯息；
   （6）生活：商业行情万千，购物信息尽现；
4. 应用服务
   （1）影像空间：记录精彩点滴，共享快乐生活；
   （2）电视黄页：万千信息尽在掌握；

 接入模式：

（一）纯IPTV：
需专为IPTV新申请一线宽带线路； 仅供使用IPTV，并无上网功能。

（二）宽带加载：
如您已申请宽带，可直接申请IPTV业务；如您未申请宽带，需新装宽带并申请IPTV业务
1、双通道：上网与IPTV使用可同时进行
2、单通道：上网与IPTV使用不可同时进行

 受理对象

公众客户
（一）纯IPTV
具有IPTV开通资源的公众客户
（二）宽带加载：
（1）单通道
具有IPTV单通道开通资源的ADSL新老公众客户、部分FTTB＋LAN客户（天翼通除外）

1. 新用户可以直接申请2M上网速率的线路同时加载IPTV；
2. 老用户可申请加载IPTV

（2） 双通道
具有IPTV双通道开通资源的ADSL新老公众客户、部分FTTB＋LAN客户（天翼通除外）

1. 新用户可以直接申请1M上网速率的线路同时加载IPTV；
2. 老用户可申请加载IPTV

 业务办理

1. IPTV申请：
   受理方式：中国电信上海公司营业厅，客户服务热线10000
   所需证件：
   公众客户：身份证、社保卡、护照、军官证或上海市居住证，皆为原件。用户委托他人代办的，代办人除出示委托人的有效身份证件原件外，还应出示本人的有效身份证件原件。
2. IPTV拆机：
   受理方式：中国电信上海公司营业厅
   公众用户所需证件：
   身份证、社保卡、护照、军官证或上海市居住证，皆为原件。用户委托他人代办的，代办人除出示委托人的有效身份证件原件外，还应出示本人的有效身份证件原件。
   

 咨询、投诉、报修

咨询、投诉电话：客户服务热线10000
报修电话： 969112

 付费方式

1. “充值付费卡”付费方式：“充值付费卡”是用于支付中国电信上海公司各类费用的专用付费卡，您可拨打“96088”电话，或登录中国电信上海公司网上客服"sh.ct10000.com"，使用“充值付费卡”支付电信帐单。
2. 银行卡自动转付：您只要拥有工商银行、农业银行、交通银行、上海银行等15家银行卡或邮政卡就可办理卡转付业务。业务办理成功后，每月电信帐单费用即可从银行卡/邮政卡帐户内及时自动转付。
3. 其他付费方式：中国电信上海公司营业厅及电信帐单代收网点。

 注意事项

1. 客户申请新装IPTV业务，因该地区网络资源不足原因导致我司暂时无法提供服务的，我司将及时通知客户并优先考虑该客户的需求，一旦网络资源条件具备，我司将立即通知客户并提供服务。
2. 客户如申请的是ADSL加载IPTV的单通道服务，请注意必须对机顶盒进行软关机后，才能进行上网拨号。