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IPTV产品介绍
 产品定义
IPTV即交互式网络电视，是以电信宽带网络为传输通道、以电视机为终端，集互联网、多媒体、通讯等多种技术于一体，向家庭用户提供包括电视内容在内的多种交互式服务的崭新技术。IPTV是数字电视的一种先进的形式。您可以通过普通电视机＋网络机顶盒方式收看。
IPTV的主要特点在于其交互性和实时性。IPTV使得电视机成为具有通讯、互联网、电视功能的综合数字化家庭终端。您在家中可通过
“网络机顶盒+普通电视机”享受个性化、交互化、可定制的TV服务和信息服务。
IPTV特色
（一）我们把电视节目播放主动权交给了您，你可自由选择您所喜欢的电视节目及播放时间。
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电视频道
其中包括央视、文广（上视、东视等）、卫视、、SITV专业数字电视频道等，另外还增添了众多由众多精彩节目编辑而成的虚拟频道。
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时移电视
即时时移 “想看想停，由你掌握”：
如果您在收看精彩节目时来电话了？刚才的精彩镜头不小心错过了？都没关系，IPTV直播频道提供了60分钟内随时暂停、后退和快进的机会，回到过去不是幻想，至少在看电视的时候。
电视回看 “直播内容，两天回放”：
可以重放直播电视频道的过去48小时的任意节目，喜爱的节目、精彩比赛，再不会错过。
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精彩点播
每月进行一定量的更新；让你不受时段和频道的束缚，直接通过遥控器点击，即可享受丰富的节目资源。例如：各类电影、电视剧集、音乐娱乐、纪实、少儿、体育等
（二）精彩的节目内容
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直播类
一共可提供央视15个频道、文广（上视、东视等）12个频道、数字电视20个特色频道、9个各地优秀卫视等58个直播电视频道。
可提供导视频道、热门剧场、热门娱乐、上海一家门、超级影院、真实纪录、精英体育等9个由众多精彩节目编辑而成的9个虚拟频道。
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点播类
目前点播节目已达3000小时，内容包括电影、电视剧、音乐娱乐、纪实节目、少儿、体育以及教育等分类内容。
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信息服务
（1）搜索：通过不同行业、不同地区的搜索与查询，提供便捷、快速的各类生活、服务资讯信息展现，想你所想，满足您不同的资讯需求；
（2）时事：“手握遥控器，便知天下事”——新浪、上海热线为您实时传递全球最新新闻资讯；
（3）健康：一网打尽上海地区医疗机构信息资讯；“特色专科搜索、地区查询搜索”为您提供便捷的医疗机构信息服务；
（4）房产：上海地区各类二手房产讯息一应俱全，价格、地段、楼层、房型各类搜索应有尽有；
（5）餐饮：构筑美食资讯平台，尽览上海餐饮讯息；
（6）生活：商业行情万千，购物信息尽现；
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应用服务
（1）影像空间：记录精彩点滴，共享快乐生活；
（2）电视黄页：万千信息尽在掌握；
接入模式：
（一）纯IPTV：
需专为IPTV新申请一条宽带线路；必须加载在普通直线电话上（不含ISDN、储值电话）； 仅供使用IPTV，不具有上网功能。
（二）宽带加载：
如您已申请宽带，可直接申请IPTV业务；如您未申请宽带，需新装宽带并申请IPTV业务
1、双通道：上网与IPTV使用可同时进行
2、单通道：上网与IPTV使用不可同时进行
受理对象：政企客户
纯IPTV
具有IPTV开通资源的政企客户
业务办理
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IPTV申请：
1．IPTV申请： 受理方式：拨打客户服务热线10000客户服务热线传真办理、对应客户经理办理、各大电信营业网点办理、网上客户服务中心 http://sh.ct10000.com。 所需证件：
政企客户：营业执照（正/副本）/企业机构代码证原件，或加盖公章的营业执照（正/副本）/企业机构代码证复印件，或加盖公章的介绍信或委托书，以及经办人有效身份证件原件。
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IPTV拆机：
受理方式：中国电信上海公司营业厅
政企用户所需证件：营业执照（正/副本）/企业机构代码证原件，或加盖公章的营业执照（正/副本）/企业机构代码证复印件，或加盖公章的介绍信或委托书，以及经办人有效身份证件原件。
咨询、投诉、报修
咨询、投诉电话：客户服务热线10000
报修电话： 客户服务热线10001
付费方式
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“充值付费卡”付费方式：“充值付费卡”是用于您支付上海电信各类费用的专用付费卡，您可拨打“96088”电话，或登录上海电信网上客服"sh.ct10000.com"，使用“充值付费卡”支付电信帐单。
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银行托收付费：您可以把每月电信帐单通过指定银行帐号划帐付费。
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其他付费方式：电信营业网点及电信帐单代收网点。
注意事项
- 申请新装IPTV业务，因该地区网络资源不足原因导致我们暂时无法提供服务的，我们将及时通知您并优先考虑您的需求，一旦网络资源条件具备，我们将立即通知您并为您提供服务。
- 您如申请的是ADSL加载IPTV的单通道服务，请注意必须对机顶盒进行软关机后，才能进行上网拨号。
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