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聚信卡是中国电信上海公司发行的一款全面覆盖各类综合信息服务的实名制卡，致力于为您带来精彩纷呈、乐趣无限的信息生活。聚信卡集客户身份认证、多渠道一站式的电信业务自助办理、支付服务、增值服务等功能于一体。让您足不出户即可享受信息时代的无限乐趣，便捷之处更显时尚。
聚信钻石卡是中国电信上海公司为电信的高端公众客户特别设计的贵宾卡，是最高等级的聚信卡。中国电信上海公司将为钻石卡持卡人特别提供独属于您的符合您尊贵身份的周到的服务。
卡面介绍：
聚信卡卡号：
卡面上12位卡号是您的聚信钻石卡卡号。
关于聚信钻石卡密码：
为了保障您聚信钻石卡的安全使用，我们为您设计了两组密码：
聚信钻石卡客户服务密码：当您通过网上客服中心、“10000”客户服务热线办理业务时，请使用客户服务密码。您可以通过网上客服中心修改初始密码。
聚信钻石卡客户支付密码：当您使用聚信钻石卡支付、充值消费电信业务及增值服务时，请使用客户支付密码。您可以通过拨打“96088”修改初始密码。
为保护您的权益，请及时修改初始密码，并妥善保管。
用卡篇
1、贴心服务，卡友专享
无需跑到电信营业厅，只要拥有聚信卡，即可办理电信各项业务，同时享受中国电信上海公司为您度身打造的积分计划，参加积分换礼活动，赢得惊喜。
电话或网上客服中心办理订购业务或服务
您可以通过网上客服中心或“10000”客户服务热线，使用您的聚信卡卡号、密码登录后，自助办理各类电信业务和服务。
网上客服中心网址：sh.ct10000.com
积分换礼
您消费并已经支付的电信费用，用聚信卡支付的相关增值业务都能享受我们的积分换礼服务。（积分细则请登录网上客服中心sh.ct10000.com聚信卡专区）。
积分自聚信卡正式发放到您手中开始累计，帐单积分自下月起累计。您聚信卡名下的电信消费和聚信卡增值业务消费每消费1元积1分，使用聚信卡支付电信帐单，更有积分奖成。
积分查询
您可选择通过“10000”客户服务热线、中国电信上海公司网上客服中心，查询您的积分。
积分兑换
您可以凭聚信卡和有效身份证件选择中国电信上海公司指定营业厅、网上客服中心兑换您的积分，兑换成功后扣减相应的兑换积分值（兑换时间和规则另行公布）。
当您申请聚信卡时，您可将您名下的多处电信设备（如固定电话、小灵通、宽带等）归并在一起，享受累计积分。
信息查询：电信帐单查询，详单查询
登录电信的网上客服中心sh.ct10000.com，输入您要查询的电信设备号码（如：电话号码，宽带编号）以及该号码所对应的分帐序号（您的分帐序号在您帐单的右上角，您可以通过拨打96088修改您的分帐序号密码），您就可以查询您近几个月的个人电信消费信息。
钻石卡VIP专享：
营业厅优先受理
您在营业厅办理电信业务时，可以向前台排队机操作人员出示您的聚信钻石卡，即可享有专门的绿色服务通道，获得业务优先办理权。
目前我们在下述电信营业厅提供了该项服务：
网点名称
地址
打虎山路综合受理处 打虎山路101号
漕溪北路综合受理处 漕溪北路915号
江苏路综合受理处 江苏路500号
四川北路综合受理处 四川北路1761号
延安东路综合受理处 延安东路1200号
东方路综合受理处 东方路908号
业务办理提速
对于您办理的各类电信业务，我们都将尽快的满足您的需求：
网络资源具备时，我们为您提供即要即装的服务。
我们承诺最迟于24小时内为您上门安装固定电话，37小时内为您上门安装宽带业务。
网络资源不具备时，我们会对您的需求优先考虑。
报障及申诉建议优先处理
您的意见和建议我们将非常重视，我们将会尽快安排专人第一时间为您处理。承诺最迟于2个工作日响应。
如您于工作时间（8：00—16：00）报修固定电话和宽带故障，我们会在8小时内替您修复。
因晚间维修存在安全隐患，非工作时间报障，我们会于次日尽快为您修复。
优先选号
您可以优先选取各类特殊的固定电话或小灵通号码。
先办理后付费
您在电信的营业窗口或通过远程方式办理电信业务时，可以选择后付费方式，我们可以先为您开通业务，将办理业务所需支付的金额计入您的电信帐单，无需当场付款。
新业务优先体验
您可以获得免费优先体验中国电信上海公司推出的全新业务的权利，每当有新的电信业务诞生，我们将请您优先试用。
雨中情
如果您正在我们的营业厅办理业务或路过营业厅，恰逢下雨，您可以到我们的营业厅，出示您的聚信钻石卡，我们会为您送上雨伞，为您遮风挡雨。
节日礼物
每逢佳节来临，您可以收到中国电信上海公司为您提供的特别礼物。
免费电影、健身
您可以凭聚信钻石卡到邮电俱乐部（四川北路61号）免费观看电影及免费健身。
会刊
我们会定期制作精美的会刊赠送给您，会刊中将为您提供各类电信业务的介绍以及各种您所关心的时尚咨讯。
商户优惠（即将推出）
我们将会特意为您挑选一些优秀的商户，其中囊括餐厅、酒店、娱乐等，您只需凭借聚信卡就可以享受到不同程度的优惠，让您无时不刻体会聚信卡给您带来的享受。
2、聚信支付，时尚首选
使用聚信卡，您不仅可以享受中国电信上海公司的帐单支付功能、有关业务的预付费功能和信息服务产品的支付功能，同时，我们更是将您的聚信卡与多种业务关联，让您享受足不出户的便捷。
请使用中国电信上海公司充值卡为聚信卡充值。
您可使用聚信卡对电信业务进行充值、支付：
1.电信帐单缴费、预付；
2.小灵通充值；
3.储值电话充值；
您可使用聚信卡缴付、充值综合信息服务：
1.登录互联星空(http://sh.vnet.cn)，畅享游戏、动漫、时尚、影视、音乐。
2.登录星空龙彩(www.skylc.com)，委托投注福利彩票，好运滚滚来。
3.登录腾讯QQ(www.telcard.qq.com)，支付腾讯QQ信息服务。
4.登录上海导医网(www.91120.com/
www.ikang.com)，享受360度健康管理全服务。
5.登录上海热蜂网商城(www.beehot.online.sh.cn) ，兑换热蜂网积分。
6.登录积分巴扎(www.fbazaar.com)，兑换积分巴扎积分，礼品多多。
7.登录中国电信上海公司网上冲印(www.photos.sh)，
足不出户就可轻松冲印数码照片。
8.登录一票通(www.tickets.com.cn)，享受一站式订票服务。
9.登录新华电信宽频网(www.xintv.com)，
文字、图片、音频、视频，应有尽有，目不暇接。
10.拨打“968601”电话商务服务，支付电话商务信息服务，如游戏点卡、软件、图铃等。
11.登录电信传真精灵（www.sh.hellovoice.com），随时随地选择自己便利的通信工具来收发传真和电子邮件。
您可使用聚信卡享受的其他功能：
1.卡转付
如果您需要“卡转付”服务，可以登录网上客服中心（sh.ct10000.com），选择自动转帐缴付电信帐单，次月起聚信卡将自动转帐缴付您的电信帐单。
当您设置了卡转付功能后，您就不用为要每月缴付电信帐单而麻烦了，每月您的电信费都会自动从您的聚信卡帐户中直接扣除，对于有异议的帐单，可通过电话中止，轻松又方便。
2.余额及有效期查询：可通过拨打“96088”或登录网上客服中心聚信卡专区查询聚信卡余额及有效期。
3.充值：可通过拨打“96088”使用充值付费卡为聚信卡充值，也可以使用聚信卡为另一张聚信卡充值。
4.打电话。
5.拨号上网。
（详情请登录网上客服中心sh.ct10000.com聚信卡专区）
3、关怀备至，用卡无忧
1、“聚信钻石卡”挂失，如果您不慎遗失您的聚信钻石卡，应立即挂失，挂失后我们将关闭该卡除用主叫拨打来解挂外的所有功能，真正做到万全保障，安全无忧。
2、“聚信钻石卡”解挂，如果您找回遗失的聚信钻石卡，您可用您登记的主叫号码进行解挂，解挂后我们将开启该卡的所有功能。
3、“聚信钻石卡”换卡，如果您的聚信钻石卡损坏或到期，可申请更换新卡，换卡期间其旧卡可以照常使用。换卡将不会更改您的卡号、密码。
4、“聚信钻石卡”补卡，如果您的聚信钻石卡遗失后需要补新卡，您须先挂失后才能补卡，也可在挂失的同时要求补卡，补卡期间您的聚信钻石卡业务将会暂停。
5、密码重置：若是遗忘了聚信卡的密码，可以通过密码重置功能重设密码；目前两个密码的重置功能都通过网上客服中心实现。
若您遇到以上及其他情况，请速致电10000客户服务热线或登录网上客服中心，我们会尽快为您解决问题。
聚信卡可以办理的业务：
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可持聚信卡自助办理的电信业务项目 |
自营营业厅 |
“电信世界”合作营业厅 |
网上客服中心sh.ct10000.com |
客户服务热线10000 |
自助语音电话96088 |
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“√”代表提供此项服务 |
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“-”代表不提供此项服务 |
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直线新装 |
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储值电话新装 |
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IPTV新装 |
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宽带新装 |
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宽带改套餐 |
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固网同振 |
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