一、客户卡的定义、名称、客户类型、卡等级
（一）、客户卡是集客户直接回馈、积分联盟、等级服务、俱乐部会员、号百商旅服务等回馈于一体的客户级身份识别卡。
    客户卡包含现行“聚信卡”支付、通信等增值服务功能。

（二）、客户卡的名称全国统一为“百事通卡”。
    自2007年12月16日起，“聚信卡”更名为“百事通卡”。

（三）、百事通卡按客户类型分为品牌客户卡和商旅卡二类。
    品牌客户卡：面向“商务领航”客户，发行“商务领航卡”（暂不发行）；
                面向“我的e家”客户，发行“我的e家卡”。
    商旅卡：面向号百前向注册客户，非品牌/非电信资产客户，发行商旅卡。

（四）、百事通卡按卡等级分为三类。
    百事通卡的卡等级（不区分客户类型）分为钻石级、铂金级、贵宾级。

（五）、标准名称
    百事通商务领航钻石卡、百事通商务领航铂金卡、百事通商务领航贵宾卡
    百事通我的e家钻石卡、百事通我的e家铂金卡、百事通我的e家贵宾卡
    百事通商旅钻石卡、百事通商旅铂金卡、百事通商旅贵宾卡

    现阶段通过营业厅、网上客服中心、10000号受理和发行的客户卡为：
    “百事通我的e家贵宾卡”和“百事通商旅贵宾卡”。

二、 聚信卡和百事通卡的差异
（一）、业务功能 （不变）
    “聚信卡”更名“百事通卡”后，客户身份识别、支付、通信等功能不变。

（二）、受理渠道  （不变）
    “聚信卡”：  营业厅、网上客服中心、10000号（传真）、定向直邮。
    “百事通卡”：营业厅、网上客服中心、10000号（传真）、定向直邮。

（三）、发行对象  （变化）
    “聚信卡”：面向所有公众客户发行，不区分客户类型。
    “百事通卡”：面向政企客户（暂不发行）和公众客户发行，区分客户类型。
    　　　　　　　“商务领航”客户发行“商务领航卡”（暂不发行）；
    　　　　　　　“我的e家”客户（含已申请套餐未完工）发行“我的e家卡”；
    　　　　　　　非品牌/非电信资产客户发行“商旅卡”。
    “百事通卡”受理操作要点 详见《CRM操作手册》

（四）、卡等级    （不变）
    卡等级的规则暂时不变，名称变更和对应规则如下：
    “聚信卡”：钻石卡、精英卡、普卡。
    “百事通卡”：钻石级、铂金级、贵宾级。

三、百事通卡的补换卡
（一）、“百事通卡”发行后，“聚信卡”不再发行。原发行的“聚信卡”在有效期内仍可继续使用，客户身份识别、客户积分、积分兑换、支付、通信等业务/服务的功能不变，到期后将统一更换为“百事通卡”。

（二）、原“聚信卡”客户在“聚信卡”有效期内可以申请补换卡，补换的客户卡为“百事通卡”，客户类型按该客户在CRM系统中的客户品牌属性实时自动分配，卡等级为贵宾卡。
    提示：原“聚信卡”钻石卡、精英卡客户补换卡时，将更换为贵宾卡。

四、业务功能
（一）、支付功能：电信帐单缴费与预付；卡转付；小灵通、宽带、储值电话预付费充值；百事通卡有效期查询、余额查询、客户支付密码修改和余额转移功能；通过营业厅银行POS终端支付前台一次性费用和电信帐单等费用；通过固网支付POS终端支付电信帐单费用。

（二）、增值功能：缴付、充值SP的综合信息服务；号百特约商户优惠；打电话（201）；拨号上网（16300）。

（三）、特色功能：网上客服中心、10000号自助办理电信业务；客户积分；积分兑换；详单查询；天翼通、精品网认证（即将推出）。

（四）、百事通卡充值渠道
    96088自助语音平台：上海电信卡为百事通卡充值、百事通卡间余额转移
    网上客服中心：上海电信卡为百事通卡充值、百事通卡间余额转移
    　　　　　　　银行卡为百事通卡充值（即将推出）
    固网支付POS：银行卡为百事通卡充值
    电信营业厅：现金、银行卡为百事通卡充值（即将推出）

（五）、百事通卡余额查询渠道
    客户可通过96088自助语音平台、网上客服中心查询百事通卡余额。

（六）、交易详单查询
    百事通卡交易详单可以通过网上客服中心查询（即将推出）。